E-commerce proprietario VS marketplace, quali sono le differenze?

Immagina di essere un esploratore in un mondo digitale, alla ricerca del miglior luogo dove aprire il tuo negozio online. Hai due opzioni principali: un vivace e affollato centro commerciale virtuale o un angolo tranquillo tutto tuo.
Entrare nel mondo delle vendite online implica questa fondamentale scelta: optare per un marketplace o avventurarsi con un sito e-commerce proprietario?
La direzione e la struttura del tuo business online dipendono da questa decisione. Esploriamo insieme i pro e i contro di ciascuna opzione in maniera da capire le differenze tra l’e-commerce proprietario e il marketplace.

Marketplace

Un marketplace, o mercato digitale, è una piattaforma online che collega venditori e clienti in un unico luogo. Funziona come una specie di “centro commerciale virtuale”, dove diversi venditori possono offrire i loro prodotti o servizi ad una elevata quantità di clienti.

Principali Marketplace:

• Amazon
• eBay
• Alibaba
• Etsy
• Rakuten
• e molti altri.

Vantaggi di un Marketplace:

1. Ampia visibilità:
   i venditori possono raggiungere un vasto pubblico senza dover investire pesantemente in marketing e pubblicità.
2. Costi ridotti:
   i venditori possono risparmiare sui costi di sviluppo e manutenzione di un sito web.
3. Fiducia:
   i marketplace consolidati come Amazon o eBay ecc… sono già riconosciuti dai consumatori, i quali si fidano riducendo le barriere all’acquisto.
4. Sistemi di pagamento integrati:
   molte piattaforme offrono soluzioni di pagamento pronte all’uso, eliminando la necessità per i venditori di configurare propri sistemi di pagamento.
5. Strumenti di analisi:
   i venditori possono avere accesso a dati e strumenti di analisi avanzati per monitorare le vendite, le performance e i comportamenti degli utenti.
6. Logistica:
   alcuni marketplace, come Amazon con il suo servizio “Fulfillment by Amazon”, offrono soluzioni logistiche che possono facilitare il processo di stoccaggio, imballaggio e spedizione per i venditori.
7. Recensioni e valutazioni:
   forniscono feedback prezioso e possono aiutare a costruire la reputazione di un venditore.

Svantaggi di un Marketplace:

1. Commissioni:
   i venditori devono pagare una alta commissione per ogni vendita effettuata, il che erode i margini di profitto.
2. Concorrenza intensa:
   all’interno del marketplace, i venditori competono spesso direttamente con migliaia di altri, il che può portare a una guerra dei prezzi.
3. Controllo limitato:
   i venditori potrebbero non avere pieno controllo sul modo in cui presentano i loro prodotti, sulla politica dei prezzi o sulle interazioni con i clienti.
4. Dipendenza:
   la dipendenza eccessiva da un marketplace può essere rischiosa. Se la piattaforma decide di cambiare le sue politiche o commissioni, o se sospende un account, può avere gravi ripercussioni per un venditore.
5. Dispersione del brand:
   all’interno di un marketplace, la visibilità del marchio individuale del venditore può essere offuscata dalla piattaforma stessa.
6. Problemi con le recensioni:
   una o due recensioni negative possono avere un impatto sproporzionato sulle vendite, e a volte può essere difficile gestire o contestare recensioni ingiuste.
7. Limiti nelle politiche di promozione:
   i venditori potrebbero non avere la stessa libertà di offrire promozioni o sconti come farebbero sul proprio sito web.

E-commerce proprietario

Un e-commerce proprietario è un negozio online personale e indipendente. Immagina di avere un tuo negozio in città, ma al posto di essere su una strada, è su internet. In questo “negozio online”, puoi mostrare e vendere i tuoi prodotti direttamente ai clienti, senza passare attraverso grandi piattaforme come Amazon, eBay, ecc…. Tu hai il controllo completo su come appare il negozio, come funziona e quali prodotti vendere, proprio come se avessi un vero negozio fisico, ma tutto avviene online.

Vantaggi di un e-commerce proprietario

1. Controllo completo:
   gli imprenditori hanno pieno controllo sulla progettazione, sul layout, sul contenuto e sulla funzionalità del loro sito web.
2. Branding personalizzato:
   senza le restrizioni di un marketplace, le aziende possono costruire e promuovere il proprio brand in modo più efficace.
3. Maggiore margine di profitto:
   non ci sono commissioni da pagare a terze parti per ogni vendita, come accade nei marketplace.
4. Flessibilità nelle strategie di prezzo:
   senza le restrizioni dei marketplace, gli imprenditori possono implementare strategie di prezzo e offerte promozionali come preferiscono.
5. Dati dei clienti:
   avere un e-commerce proprietario consente di raccogliere e analizzare dati dettagliati sui clienti, il che può essere utile per il marketing mirato e la personalizzazione.
6. SEO personalizzata:
   le aziende hanno la capacità di ottimizzare il loro sito web per i motori di ricerca come preferiscono, mirando a parole chiave specifiche e creando una strategia SEO su misura.
7. Integrazioni personalizzate:
   gli e-commerce proprietari possono integrare specifiche soluzioni di terze parti, come sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) o piattaforme di marketing via email.

Svantaggi di un e-commerce Proprietario

1. Maggiore Investimento Iniziale:
   costruire un e-commerce da zero può richiedere un investimento significativo in termini di tempo e denaro.
2. Manutenzione e aggiornamenti:
   a differenza dei marketplace pronti all’uso, con un sito proprietario bisogna preoccuparsi della manutenzione, degli aggiornamenti e della sicurezza.
3. Marketing e Visibilità:
   è necessario investire in marketing e pubblicità per portare traffico al sito, mentre i marketplace offrono una visibilità “naturale” a un vasto pubblico.
4. Costi di Hosting:
   avere un sito web richiede servizi di hosting, che possono diventare costosi man mano che il traffico e le vendite aumentano.
5. Sicurezza:
   gli imprenditori devono garantire che il loro sito web sia sicuro da attacchi, frodi e violazioni dei dati, il che può richiedere ulteriori investimenti.
6. Concorrenza:
   senza la visibilità garantita dei marketplace, gli e-commerce proprietari possono lottare per competere con aziende più grandi e meglio finanziate.
7. Complessità della Logistica:
   mentre alcuni marketplace offrono soluzioni logistiche integrate, gli e-commerce proprietari potrebbero dover configurare e gestire autonomamente la logistica.

Jay consulting ti può aiutare nella scelta

Sia il marketplace che l’e-commerce proprietario propongono sfide e opportunità distintive. La scelta ottimale varia in base a variabili come il budget disponibile, le risorse interne, gli obiettivi di crescita e la natura stessa del business. Affrontare questa decisione non è semplice; per questo motivo, interpellare l’agenzia Jay consulting specializzata in marketing può fare la differenza, fornendo una consulenza professionale su misura per ogni tipo di attività imprenditoriale.