Negozio in crisi, consigli utili su come rilanciare l’attività

Rimettere in piedi il tuo negozio dopo un momento difficile vuol dire che devi farti conoscere di nuovo, sia su internet che per le strade. Immagina di dover disegnare una mappa che porta i clienti a te, usando cartelli sia nel mondo digitale (come social media o siti web) sia nel mondo reale (come volantini o cartelloni pubblicitari).

Quando il tuo negozio ha attraversato un brutto periodo, può darsi che le persone abbiano cominciato a parlarne male. Qui entra in gioco l’idea di usare tutti i mezzi possibili per cambiare questa narrazione. È un po’ come invitare gli amici a casa tua da varie strade: vuoi che tutti vedano quanto è accogliente e invitante.

Pensa anche ai tuoi dipendenti come agli ambasciatori del tuo negozio: più sono contenti, più parleranno bene del lavoro, creando un’atmosfera positiva che attira i clienti.

Essere presenti online può fare una grande differenza. È come avere la tua vetrina disponibile 24 ore su 24, dove i clienti possono vedere e comprare i tuoi prodotti con facilità. Inoltre, cercare nuovi modi per guadagnare e tenersi aggiornati con quello che è di moda o richiesto dal mercato aiuta a tenere il passo e a superare i momenti no.

Per esempio, se gestisci una libreria e scopri che c’è una nuova passione per i libri di cucina vegana, potresti iniziare a tenerne di più in negozio e promuoverli online. Oppure, se hai un negozio di vestiti, potresti creare una piccola sezione dedicata ai capi eco-sostenibili, visto che è un argomento molto discusso.

Adesso, parleremo di come poter fare tutto questo partendo dal guardare cosa fanno gli altri negozi simili al tuo, ossia i tuoi concorrenti. Vedere cosa funziona per loro può darti delle idee su cosa potrebbe funzionare anche per te.

Studiare la concorrenza per capire come rilanciare un negozio in crisi

Per dare una nuova vita al tuo negozio in momenti difficili, è utile guardare cosa fanno gli altri negozi simili al tuo, ossia i tuoi “vicini di mercato”. Ecco come fare:

1. guarda gli altri negozi: nota cosa fanno bene e dove sbagliano. Se un negozio vicino ha sempre la fila fuori, prova a capire perché. Magari hanno prezzi migliori o promozioni interessanti. Se invece vedete che alcuni non hanno molte visite, pensate a cosa non sta funzionando per loro.
2. ascolta i clienti: leggi le recensioni online dei tuoi concorrenti. Se i clienti si lamentano di qualcosa di frequente, assicurati di non fare lo stesso errore. Se invece lodano qualcosa, pensa se puoi offrire qualcosa di simile o migliore.
3. tieni d’occhio le novità: essere sempre aggiornati su cosa va di moda o su nuovi prodotti può aiutarti a trovare idee nuove per attirare clienti.

Seo locale per battere i concorrenti

La Local SEO è come dire a Google esattamente dove ti trovi, così quando qualcuno cerca qualcosa vicino a lui, il tuo negozio appare tra i primi risultati. Immagina di avere una birreria a Macerata. Vuoi che quando qualcuno cerca “birreria Macerata” su Google, la tua pizzeria appaia tra le prime scelte. Ecco perché la Local SEO è importante: ti aiuta a far trovare il tuo negozio da chi cerca prodotti o servizi nella tua zona.

Google usa qualcosa chiamato Universal Search per mostrare vari tipi di risultati (come notizie, video, immagini e mappe) tutti insieme. Quindi, se fai bene la Local SEO, il tuo negozio potrebbe apparire non solo nei risultati di ricerca normali, ma anche nelle mappe e in altri posti utili.

Per esempio, se qualcuno cerca “gommista Civitanova Marche”, Google mostrerà i gommisti più vicini a chi sta cercando. Questo succede grazie a un sistema di Google chiamato Pigeon, che fa sì che le ricerche vicine a te abbiano la priorità.

I benefici di fare bene la Local SEO includono:

1. Farsi trovare da chi già conosce il tuo negozio ma magari cerca il numero di telefono o l’indirizzo. Se hai fatto un buon lavoro con la Local SEO, sarà facile per i clienti trovarti su Google.
2. Attirare nuovi clienti che cercano quello che offri ma non sanno che esisti. Se qualcuno cerca “pizzeria” senza specificare una città e si trova vicino al tuo negozio, fare Local SEO ti aiuta ad apparire nei risultati che Google gli mostra.

Chi dovrebbe usare la Local SEO? Praticamente chiunque abbia un negozio o un’attività che serve clienti in una certa zona. Questo include alberghi, ristoranti, negozi, dentisti, avvocati e molti altri. Anche se non hai un sito web, puoi usare Google My Business per far sapere a Google e ai tuoi clienti dove ti trovi e cosa offri.

Come fare la Local SEO:

• on-site (sul tuo sito): usa parole chiave che dicono dove sei e cosa fai, come “pizzeria Roma”. Assicurati che il tuo indirizzo sia chiaro e visibile, specialmente nella pagina dei contatti.
• off-site (fuori dal tuo sito): iscriviti a Google My Business e riempi il profilo con tutte le informazioni importanti sul tuo negozio. Questo aiuta a comparire nelle mappe di Google e nei risultati locali. Anche avere link da altri siti al tuo, soprattutto se sono importanti e riguardano la tua zona o il tuo settore, aiuta molto.

La Local SEO è super utile per le piccole e medie imprese perché non costa molto ma può portare un sacco di visibilità e clienti nuovi. E ricorda, è importante che tutte le informazioni che dai su internet siano consistenti e precise, così i clienti possono fidarsi di trovare quello che cercano quando arrivano da te.

Social media e e-commerce per risollevare il negozio

• Social Media: Usa piattaforme come TikTok, Facebook, Instagram per raccontare la storia del tuo negozio in modo divertente e interessante. Potresti mostrare come prepari i tuoi prodotti, o fare piccoli video che spiegano come usarli. Questo aiuta le persone a sentirsi connesse al tuo negozio e a voler comprare da te. Esempio pratico: Se vendi prodotti per la casa, potresti fare un video su come decorare una stanza con i tuoi articoli.
• E-Commerce Facile da Usare: Avere un sito dove le persone possono comprare i tuoi prodotti online è essenziale. Assicurati che sia facile da navigare, che le foto dei prodotti siano chiare e belle, e che le persone possano trovare facilmente quello che cercano. Esempio pratico: Se hai un negozio di scarpe, assicurati che i clienti possano filtrare per taglia, colore, e tipo di scarpa.

Ricorda, sia che tu stia guardando cosa fanno gli altri negozi, sia che tu stia migliorando la tua presenza online o fisica, l’obiettivo è sempre quello di rendere il tuo negozio il più accogliente e interessante possibile per i clienti.

Rilanciare il tuo negozio con strategie di marketing integrato per costruire fedeltà e crescita

Fare pubblicità sia su internet che fuori può aiutare i negozi che stanno passando un brutto periodo a trovare nuovi clienti e a tener stretti quelli che hanno già. Una buona idea è fare delle offerte speciali o creare programmi che premiano i clienti se continuano a comprare da te. Questo aiuta a costruire un gruppo di clienti che tornano volentieri nel tuo negozio, il che è molto importante per la crescita nel tempo.

Unire le forze della pubblicità online e di quella che si fa fuori da internet può portare molti vantaggi, come:

• Fare amicizia con i clienti: pensa a quanto è bello sentirsi parte di un gruppo quando ci sono eventi organizzati dal negozio o offerte che solo chi viene a trovarvi può avere. Questo aiuta a far sentire i clienti speciali e a costruire un rapporto stretto con loro.
• Invogliare a venire in negozio: se i tuoi clienti vedono offerte online e sanno che possono venire a prendere lo sconto di persona, è più probabile che vengano. Ad esempio, potresti dare una carta fedeltà che si timbra ogni volta che comprano qualcosa, o offrire sconti a chi mostra un codice che hai messo online.
• Offrire un’esperienza più ricca: usare diversi modi per comunicare con i tuoi clienti (come social media, email, volantini, e annunci in negozio) li aiuta a sentire che possono interagire con te in molti modi, rendendo l’esperienza di acquisto più completa.
• Essere riconosciuti: se ti assicuri che il tuo negozio si presenti sempre allo stesso modo, sia online che offline, aiuterai i clienti a ricordarsi di te e a fidarsi di più. Questo aiuta a costruire una comunità di persone che amano il tuo negozio e continuano a venire.
• Mostrarsi affidabili e seri: se fai vedere che ti impegni per fare bene la pubblicità e per offrire esperienze interessanti ai tuoi clienti, questi capiranno che ti puoi fidare e che sei professionale.

Non dimenticare che anche le persone che lavorano nel tuo negozio sono importanti in questo processo. Se i tuoi dipendenti conoscono bene i prodotti e sanno come presentarli al meglio, possono aiutare molto a vendere di più. In pratica, il negozio diventa un posto dove non solo si compra, ma dove si può anche avere una bella chiacchierata e sentirsi parte di una comunità.

Per iniziare a organizzare come promuovere il tuo negozio sia su internet che fuori, potresti pensare di chiedere aiuto a esperti del settore, come potrebbe essere un’agenzia specializzata in marketing e comunicazione. Ad esempio, un’agenzia come Jay consulting a Civitanova Marche. Questi professionisti possono darti consigli su come usare al meglio internet e gli annunci pubblicitari tradizionali per attirare più clienti e aiutarti a superare un periodo difficile per il tuo negozio.